С 19 по 23 февраля 2018 года компания Softheme проводила первый обучающий курс для Salesforce-администраторов. Особенностью курса стало то, что вся программа и материалы были полностью разработаны ведущими специалистами компании. О том, как это было, что изучали и какие впечатления получили участники – в сегодняшнем материале.

Зачем изучать Salesforce?

Абсолютно логично, что компании, которая приняла решения внедрять Salesforce так или иначе потребуется человек, решающий вопросы администрирования системы, предоставления прав пользования, настройки определенных функций и даже общения с техподдержкой.

Конечно, такими навыками можно овладеть и самостоятельно  — потратить множество времени для изучения гайдов и технической документации и общение с представителями клиентской поддержки, методом проб и ошибок попытаться применить полученную информацию на практике. В случае неудачи, снова искать решений в теоретической базе компании-разработчика, и так по кругу. Внедрение нового функционала в работу компании это всегда тот случай, когда время = деньги, а значит чем больше времени уходит на обучение и овладение системой сотрудниками, тем дольше период окупаемости вложений, следовательно, тем больше денег компания теряет.

В подобной ситуации вполне логично не тратить драгоценное время на попытки самостоятельного овладения тонкостями работы  с системой, а сразу прибегнуть к помощи профессионалов, тем самым сэкономив и время, и, как следствие, деньги.

Изучение Salesforce c Softheme.

Компания Softheme занимается внедрением Salesforce с 2014 года и  имеет статус Silver Partner, а  также является сертифицированным интегратором Salesforce в Украине. 30 наших сотрудников уже прошли обучение Salesforce и получили соответствующие сертификаты.

Наши ведущие специалисты разработали уникальные обучающие программы для администраторов и пользователей Salesforce-CRM и первые курсы для администраторов были проведены в феврале этого года.

Для кого?

Участниками курса стали сотрудники наших клиентов – компаний, которые приобрели лицензии Salesforce и с помощью Softheme успешно внедрили систему или как раз занимаются внедрением.

Оптимальное для данного формата обучения количество учащихся в группе  — 5 человек. Это способствовало тому, что все ученики смогли не только ознакомиться с теорией, но и применить ее на практике под чутким руководством опытных преподавателей, получить помощь и индивидуальные комментарии в случае возникновения вопросов.

О курсе.

Курс проходил в формате интенсива, длительностью 5 дней (с понедельника по пятницу), ежедневно с 9 утра до 16:30 (с перерывами). 20 лекций в течении 30 астрономических часов +  задания для самостоятельной работы. Под руководством сертифицированных специалистов ученики отрабатывали теорию и практические навыки в следующих направлениях:

• Понимание задач и особенностей Salesforce CRM;
• Создание новых полей и объектов;
• Настройка бизнес-правил для автоматизации;
• Создание и задание разных уровней доступа к информации внутри системы;
• Создание и настройка отчетов и графиков;
• Решение распространенных пользовательских проблем и другое..

Учащиеся столкнулись с абсолютно новым для себя материалом, поэтому, конечно же, в начале курса  высказывались опасения по поводу невозможности справиться с потоком информации и освоить новые обязанности. Но благодаря спокойствию, уверенности и настойчивости наших преподавателей, все поверили в свои силы и к концу недели смогли освоить всю программу.

Ученики получили доступ ко всем изложенным материалам, а по окончанию курса еще и сертификаты, подтверждающие их новые умения.

Наши специалисты постарались сделать обучение максимально комфортным и эффективным, и о том, что им это удалось лучше всего свидетельствуют отзывы, которые оставили нам ученики по окончанию курса. (Ссылка на отзывы)

======

Работа с CRM затрагивает много отделов и разноплановых специалистов, каждому из которых нужны собственный доступ, специфические инструменты и настройки и обучение подобным нюансам позволяет значительно повысить производительность работы с Salesforce. Наши специалисты помогут вам подготовить квалифицированных администраторов и поделятся опытом использования Salesforce ради успеха вашего бизнеса.

Татьяна Масло