Международная исследовательская компания Gartner обновила рейтинг лучших CRM-решений для управления клиентским сервисом и массовыми омниканальными коммуникациями (Gartner CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant, 2017).

Продукт Salesforce, получив самые высокие оценки аналитиков, продолжает лидировать в категории с большим отрывом от конкурентов.

Больше об отчёте: https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-3XZENPT&ct=170414&st=sb