Решение о покупке лицензий и внедрении Salesforce принято окончательно, но вы все еще беспокоитесь о том, как интегрировать систему в ваши бизнес-процессы с максимальной эффективностью и окупаемостью в кратчайшие сроки? Мы поделимся с вами тонкостями процесса, которые узнали на собственном опыте.

Как внедрить Salesforce в бизнес-процесс максимально эффективно? Как получить максимальную выгоду от интеграции CRM Salesforce? Как убедиться в надежности исполнителя?  Эти и многие другие вопросы волнуют менеджеров, принявших решение внедрять Salesforce в бизнес-процессы компании.

Как сделать это правильно и что предлагаем мы.

Компания Sоftheme является официальным партнером Salesforce в Украине и имеет статус Silver Partner. Наша команда насчитывает более 30 сотрудников, которые успешно  прошли сертификацию Salesforce, имеют практический опыт внедрения и обучения Salesforce для команд 16 компаний различных типов и сфер деятельности и выработали собственный алгоритм решения, позволяющий сделать процесс интеграции максимально быстрым и эффективным.

Этап 1. Анализ

Понимание детальной картины жизнедеятельности компании, знание сильных сторон и слабых моментов – критически важно при внедрении и настройке таких масштабных приложений, как Salesforce CRM. Поэтому мы проводим полный анализ бизнес-процессов и проецируем на них возможности системы на этапе еще до, собственно, внедрения CRM. Консультируем и составляем рекомендации, и все это бесплатно! Также, на этом этапе мы рассчитаем сколько и каких специалистов (разработчиков, администраторов, QA) надо будет привлечь,  примерное количество их времени и трудоемкость процесса. Исходя из этих расчетов сориентируем вас по стоимости.

Этап 2. Внедрение

Имея представление и понимание того, кто и что именно будет делать, мы приступаем к работе.  Услуги, собственно, внедрения тарифицируются в среднем $25 без НДС в час. Конечно, предусмотреть абсолютно все невозможно, поэтому в процессе работ иногда могут обнаруживаться детали, не учтенные в процессе подготовки. В таком случае мы заранее предупреждаем вас и согласовываем изменения в стоимости.  При этом вы в любом случае получаете полную почасовую разбивку работ с обоснованием каждого этапа. Благодаря прозрачному ценообразованию вы можете не переживать о «впаривании» дорогостоящих и ненужных вам услуг.

Этап 3. Обучение и поддержка.

Являясь сертифицированным партнером Salesforce и имея практический опыт внедрения, мы разработали собственные курсы для администраторов и пользователей Salesforce. Наша команда профессионалов поможет вам не только в кратчайшие сроки обучить специалистов по администрированию, поддержке и работе с  системой. А ознакомленный и лояльно настроенный к новшеству персонал, согласитесь, тоже немало влияет на скорость интеграции системы и ее окупаемость. Курсы проходят в формате пятидневного интенсива по направлениям Salesforce Admin и Salesforce User стоимостью $500 за участника. Подробнее о курсах, а также отзывы учеников вы можете посмотреть здесь.

Вовлечение новых приложений и функционала в текущие процессы — всегда достаточно кропотливый и сложный процесс. Цена ошибки при интеграции масштабной CRM может быть очень высокой и не уделение данному вопросу должного внимания со стороны исполнителей может быть чревато серьезными последствиями в далеко идущей перспективе. Мы в Softheme умеем  и можем делать это качественно и всегда готовы помочь по всем сопутствующим вопросам. Обращайтесь! 🙂

Татьяна Масло